Geld verdienen met internet

Ondernemers update

Stefan Wobbenstefan@concept7.nl

Over Stefan Wobben

Oprichter en aandeelhouder:

Schrijft sinds 2004 artikelen:

Usability docent:

Oprichter en bestuurslid:

Concept7 in een notedop

• Specialisten in conversie optimalisatie, user experience design en praktisch gebruiksonderzoek.

• Sinds 1999 actief met het verbeteren van websites.

• Voorlopers op het gebied van eyetracking.

• Team van 14 mensen (o.a. psychologen, vormgevers, interactie ontwerpers, usability onderzoekers).

Conversie

Bron: Conversion Rate Experts

Happy Customers

Vraag

Wat is de meeste gebruikte functionaliteit van het internet?

Meest gebruikte functionaliteit van het web

Shoppingcart abandonment

85% van de online shoppers verlaat vroegtijdig

hun winkelwagentje

Installeren van ADSL niet altijd even gemakkelijk

http://www.youtube.com/watch?v=4Cv1GdNsmCECommercial Planet Internet

Gemiddelde conversieratio

Gemiddelde conversie is 2,4%

Thuiswinkel markt monitor

Forrester prognose

12 miljard euro online omzet in 2011

Top 10 Use Retailers naar Conversie

12 miljard euro online omzet in 2011

Conversie optimalisatie Anderzorg

Conversie stijging xx%

Bezoeker centraal

Human Centered Design

Buy-a-feature

Laat klanten zelf zeggen wat ze willen

Idee schets

Sketchboard

Papieren prototype

Kosten van het doorvoeren van veranderingen

Bron: Gilb, 1988

x 1

x 6

x 100

En huis bouw je toch ook niet zonder tekening?

Bron: Gilb, 1988

AnderZorg Case

“Ik kan nu ‘bewuster’ een keuze maken. Dit is veel beter.”

AnderZorg Case

Awareness test

http://www.youtube.com/watch?v=Ahg6qcgoay4Awareness test

Eye tracking

Eye tracking

12

354 6 7

8

9

10

11

Dit is Wopke. Wopke is onlangs verhuist en hij wil graag online zijn adreswijziging doorgeven

aan de Bibliotheek.

Eye tracking

http://vimeo.com/3121386Adreswijziging doorgeven

Eén is genoeg

Overtuigen met MBTI

Snel

Langzaam

Rationeel Gevoel

Overtuigende tekst

Met zorgverzekeraar X krijgt u de kwalitatief beste zorg tegen een gunstige prijs. Stap voor 31 december 2008 over en wij zeggen uw huidige verzekering voor u op. Met meer dan twee miljoen verzekerden zijn wij een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. Ontdek wat wij allemaal doen om de kwaliteit van de zorg telkens weer te verbeteren.

Overtuigende tekst

Met zorgverzekeraar X krijgt u de kwalitatief beste zorg tegen een gunstige prijs. Stap voor 31 december 2008 over en wij zeggen uw huidige verzekering voor u op. Met meer dan twee miljoen verzekerden zijn wij een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. Ontdek wat wij allemaal doen om de kwaliteit van de zorg telkens weer te verbeteren.

M

S

H

C

Online experimenten

Groep A

Groep B

Tip 1: Wegnemen bezwaren

Tip 2: Geen doodlopende straten

58% verbetering

Tip 3: Zichtbare Call to Action

99% verbetering

Tip 4: Spelen met woorden

Gratis knelpunten analyse

of

Vrijblijvende knelpunten analyse?

24% verbetering

Tip 5: Goed beeldgebruik

Oorspronkelijk idee: Craning en Gawking Study, Milgram 1969

Bedankt

Stefan Wobbenstefan@concept7.nl

06-46340998