Post on 17-May-2015
infosessies intercontinentale
markten
de Chinese markt
8 maart 2011
China ?
China
China
• 300 x oppervlakte van België.
• bevolking + 1,3 miljard.
• + 170 steden met meer dan 1 miljoen inwoners
• Jonge bevolking: gemiddelde leeftijd 35 jaar
• 1 kind beleid => snelle vergrijzing vanaf 2030.
China• sinds begin jaren ‘80: 10% groei BBP per
jaar.
• 2010: tweede economie van de wereld (1: USA, 3: Japan)
• maar nog laag BBP per inwoner: 3700 $, +/- = Albanië (cijfer IMF)
• snelle groei van Chinese middenklasse in de steden; kloof stad-platteland
toerisme in China• Jong fenomeen: internationaal reizen pas sinds
1997 (invoering ADS)
• ADS = Approved Destination Status
• ADS voor Schengen sinds 2004, totaal 137 landen met ADS-status
• groepsreizen ≥ 5 pax
• enkel leisure; business, FIT & VFR niet
• 43,7 miljard USD, 4de plaats wereldwijd (na DE, USA, UK)
evolutie uitgaand toerisme
Bron: CNTA, UNWTO
evolutie bestedingen
Bron: Global Blue, vergelijking 2009-2010
bestemmingen
bestemmingen
Azië excl. Hong Kong, Macao en Taiwan.
Bron: CNTA. UNWTO
groei per continent
Bron: CNTA, UNWTO
Schengenvisa
• totaal aantal Schengenvisa in China 2009: 665.300
• meeste visa uitgereikt door Frankrijk, Duitsland, Italië
• België reikte slechts 12.183 visa uit in 2009
in Vlaanderensituering Chinese markt
Bron: Toerisme Vlaanderen obv ADSEIaankomsten en overnachtingen in commercieel logies 2009
Totaal aantal China % China Rankingbuitenlandse bezoeken China
aankomsten 5.688.647 55.099 1,0% 13de
overnachtingen 12.466.741 94.318 0,8% 14de
verblijfsduur 2,2 1,7 - -
in Vlaanderensituering Chinese markt
Bron: Toerisme Vlaanderen obv ADSEI, overnachtingen in commercieel logies 2009
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ NRIT Trendsymposium NRIT Trendsymposium
Kust
Kunststeden
Vlaamse regio’s
Wallonië
0%
22%78%
78% van de overnachtingen in de kunststeden22% in de Vlaamse regio’s
11.111
3.279
54.835
2.507 1.122 3000
10.000
20.000
30.000
40.000
50.000
60.000
Antwerp Bruges Brussels Ghent Leuven Mechelen
binnen de kunststeden: 75% in Brussel
in Vlaanderenevolutie overnachtingen:
0
20.000
40.000
60.000
80.000
100.000
120.000
140.000
160.000
1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Bron: Toerisme Vlaanderen obv ADSEIovernachtingen in commercieel logies, voorlopige cijfers 2010
2009-2010: + 12%
1994-2010: + 145%
in Vlaanderenmotief en logiesvorm:
60%
25%
15%
Leisure Congress, conference and seminar Other business
motief
logiesvorm
95%
0% 5%0%
Hotel Camp site Holiday park Acc. for groups
Bron: Toerisme Vlaanderen obv ADSEIovernachtingen in commercieel logies, 2009
in Vlaanderenseizoensspreiding:
0
2.000
4.000
6.000
8.000
10.000
12.000
Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec
Bron: Toerisme Vlaanderen obv ADSEIovernachtingen in commercieel logies, 2009
de
Chinese
toerist
leeftijd
Bron: Ivy Alliance consulting, 2009, UNWTO.
inkomen
Bron: Ivy Alliance consulting, 2009, UNWTO.
Cijfers in CNY, 1 euro = 9 Yuan
motivatie
• 70 % leisure
• 10% business en overheidsdelegaties
• 11 % incentive
• rest: FIT en VFR
• onderscheid tussen business/leisure klein (cfr. visums)
reisgedrag
• Meeste Chinezen reizen in gezelschap van
• familie: 50,7 %
• vrienden: 24,1 %
• collega’s: 12,8 %
• Slechts 10,9 % reist alleen
boekingen
• vooral packages bij reisagenten, all-in of ticket + hotel
• Europareizen bijna uitsluitend all-in packages, inclusief visumprocedure
• Aandeel online boekingen stijgt snel, betaling vaak nog offline
uitgaven
• ADS package tours: bodemprijzen voor landarrangementen
• meer dan 1/3 reisbudget gaat naar shopping: Europa gemiddeld 3.200 $ per reis.
• tussen 1.200 – 5.000 $ per persoon voor reizen naar Europa
activiteiten & voorkeuren
• sightseeing: highlights van Europese steden, veel foto’s maken
• shopping, shopping, en nog eens shopping: luxeproducten
• weinig musea, tentoonstellingen, kerken of culturele activiteiten kennis Europese cultuur beperkt
• voorkeur voor folklore, lokale producten, verhalen en anekdotes
kenmerken Chinese klanten
• concept mianzi of face
• Chinese gids = verantwoordelijke en aanspreekpunt hele groep
• gezelligheid = veel volk en veel drukte
• reizen om status te tonen
•gevoelig voor brands, reputatie
• klanten houden van goede deal
Tips voor omgang met Chinese klanten • bediening/begeleiding in het Chinees
• Vooral Chinees eten, 1 of 2 lokale maaltijden als optie (bvb mosselen)
• Warm water ipv mineraal water
• flexibele opstelling als restaurant of hotel t.a.v. culturele verschillen
• “zoals thuis” gevoel belangrijk
mosselen met stokjes
de
Chinese toeristische sector
Tour operators
• enkel Chinese ADS-geaccrediteerde tour operators toegelaten: 672 / 19.800.
• geen onderscheid tour operator / travel agent
• staatsbedrijven (CITS, CTS, CYTS) grootste spelers + aantal privé of semi-privébedrijven
• buitenlandse bedrijven: enkel inbound China; proefprojecten vanaf 2012
Kenmerken
• Sterke rol overheid
• franchising belangrijk
• landarrangementen ingekocht bij incomings
• incomings in Europa vaak ook van Chinese afkomst
• sterk gelijkende producten, concurrentie vooral op prijs
• online groeit snel: C-trip, e-long
Producten: groepsreizen• groepen 25-50 pax
• hoog tempo: 8 landen / 10 dagen
• lage prijzen maaltijden, hotels
• deelnemers eerste maal in Europa
• Chinese gids begeleidt hele traject
• commissies
Producten: deep tours• kleinere groepen
• lager tempo: 2-3 landen
• meer focus op kwaliteit en service
• herhaalbezoekers
Producten: niches
• VFR: migranten en studenten
• overheidsdelegaties
• FIT
tips voor het zakendoen in China
• lange termijn benadering, neem de tijd om contacten te leggen en te consolideren
• begin niet met laagste prijs, laat ruimte voor onderhandeling
• contract is begin, geen eindpunt
• ga eten met klanten, wordt vrienden vooraleer zaken te doen
• relatiegeschenken belangrijk, samen toasten nog meer
praktische tips
• Chinese naamkaartjes maken
• overhandigen met beide handen
• niet buigen zoals Japanners
• nationale trots, speel hier op in (cfr. gezichtsverlies)
• cadeautjes niet openmaken
• persoonlijke vragen over inkomen
Toerisme Vlaanderen in China
Staf: 1 Vlaming, 2 Chinezen
– Nico Peeters, directeur– Li Xin, persverantwoordelijke / office management– Chi Hongyu, trade
比利时法兰德斯旅游局
Consumer
Press Trade
Promotie: kunststeden & “experience”
Ondersteuning sector in Vlaanderen
• deelname aan beurzen
• organisatie road shows, events
• zoeken van lokale partners
• ondersteuning lokaal: Chinese brochures, producten …
Road Show 2011
• wanneer: 18 – 23 september 2011
• wat: sales calls and product trainings voor tour operators
• waar: 3 steden: Beijing, Guangzhou, Chengdu
• wie: DMC’s, DVT’s, hotels, restaurants…
• prijs: we’re working on it…
• inschrijvingen vanaf begin april
Bedankt!