DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

MASTERCLASSHR & SOCIAL MEDIA

14 APRIL 2011

#PICOMPANY #HRSOCIALMEDIA

DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

PROGRAMMA

INZET BIJ HR VRAAGSTUKKEN

WAT IS SOCIAL MEDIA ?

SOCIAL MEDIA IN VOGELVLUCHT

2 VERSCHILLENDE ROLLEN HR

EXPERIMENT OF STRUCTUUR

SOCIAL MEDIA RICHTLIJNEN

IMPACT OP DE ORGANISATIE

(GENERATIES OP DE WERKVLOER)

SOCIAL MEDIA & HR

INTRODUCTIE

AFSLUITING

SOCIAL MEDIA & ORGANISATIES

FLICKR CREATIVE COMMONS LAURAKGIBBS

DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

WAT IS SOCIAL MEDIA?

INTRODUCTIE

DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

Social media is een paraplubegrip voor alle internet-toepassingen waarmee het mogelijk is om informatie met elkaar te delen, te waarderen en creëren op een gebruiksvriendelijke wijze. Het betreft niet alleen informatie in de vorm van tekst (nieuws, artikelen). Ook geluid (podcasts, muziek) en beeld (fotografie, video) worden gedeeld via sociale media websites.

DEFINITIE

DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

Social media is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, met geen of weinig tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. Tevens is er sprake van interactie en dialoog tussen de gebruikers onderling. Via deze media delen mensen verhalen, kennis en ervaringen. Dit doen zij door zelf berichten te publiceren of door gebruik te maken van ingebouwde reactiemogelijkheden.

DEFINITIE

DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

CONGRUENTIE(GELIJKGESTEMDEN)

CONVERSATIE(MEERRICHTINGS)

CONTEXT(SETTING)

CONTENT (INHOUD)

CONNECTIES(NETWERK)

DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

1-1

1-MANY

1 MANY

MANY MANY

COMMUNICATIE

DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

SOCIAL MEDIA IN VOGELVLUCHT

INTRODUCTIE

DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

PERSONAL BRANDING

DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

PERSONAL BRANDING

DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

SOCIAL MEDIA IN VOGELVLUCHT 1. WAT IS SOCIAL MEDIA?

DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

HR & SOCIAL MEDIA

STELLINGEN

DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

STELLING #1 DE SOCIAL MEDIA HYPE GAAT WEL OVER

DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

STELLING #1 DE SOCIAL MEDIA HYPE GAAT WEL OVER

- ‘HERE TO STAY’ => ONOMKEERBAAR

- IN LIJN MET HUIDIGE ONTWIKKELINGEN:- MAATSCHAPPIJ (GLOCAL, GELIJKGESTEMDEN, VRIJHEID)

- INDIVIDU (PROFILERING, AUTHENTICITEIT)

- TECHNOLOGIE (DIGITAAL, MOBIEL)

- GENERATIE Y / SCREENAGERS

- VERVANGEN FAX DOOR E-MAIL

- ECONOMIE (CRISES, PRODUCTIVITEIT/EFFECTIVITEIT)

- ANDERE PRIORITEITEN:- FLEXIBILITEIT- PERSOONLIJKE ONTWIKKELING- CONNECTIVITY

- SALARIS EN SEC ARBEIDSVOORWAARDEN NIET IN TOP 3

DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

STELLING #2 SOCIAL MEDIA IS NIET OP ONZE ORGANISATIE VAN TOEPASSING

DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

STELLING #2 SOCIAL MEDIA IS NIET OP ONZE ORGANISATIE VAN TOEPASSING

- VANDAAG NIET, MORGEN WEL

- GEEN KWESTIE VAN ‘OF’ MAAR VAN ‘HOE’ EN ‘WANNEER’

- GENERATIE Y (EN Z) KOMT ERAAN

- IMPACT SOCIAL MEDIA NIET HETZELFDE VOOR IEDERE ORGANISATIE:

AFHANKELIJK VAN EEN AANTAL FACTOREN

- DIGITAL NATIVES VERSUS DIGITAL IMMIGRANTS

DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

OVERWEGINGEN

5. WAT IS DE BOODSCHAP/HET VERHAAL (EMPLOYER BRAND) ? (AANLSUITING MET CORPORATE EN PRODCUT BRAND)

1. WAT IS HET HR VRAAGSTUK ?

2. WIE IS DE DOELGROEP ?

10. IS AAN DE RANDVOORWAARDEN VOLDAAN?

4. HOE BEREIK IK DIE ? (SOCIAL MEDIA / TRADITIONELE MEDIA)

3. WAAR ZIT DE DOELGROEP ?

6. WIE GAAT HET DOEN ?

7. SLUIT HET AAN BIJ ORGANISATIEOMGEVING (CULTUUR, TYPE, BRANCHE) 8. SLUIT HET AAN BIJ DE OVERKOEPELENDE ORGANISATIEDOELSTELLING ?9. ZOEK SAMENWERKING MET COMMUNICATIE, IT EN MARKETING

DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

RANDVOORWAARDEN:

-OPEN CULTUUR, TRANSPARANTIE

-BEREIDHEID TOT DELEN

-BETROKKEN, MEEDOEN, INSPIREREN

-FLEXIBEL EN LANGE ADEM

-INCASSERINGSVERMOGEN

-REALISTISCHE DOELEN

-RUIMTE VOOR EXPERIMENT (VERSUS GESTRUCTUREERD)

-VISIE & AANSLUITING ORGANISATIE DOELSTELING

-VERTROUWEN

-MANAGEMENT BUY IN , VOORBEELDGEDRAG

DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

FLICKR CREATIVE COMMONS MPETERKE

LOKAAL, BOTTOM-UP, ORGANISCH

UITPROBEREN> IMPACT> EVALUATIE MT>JA/NEE > GESTRUCTUREERD PLAN

VAN EXPERIMENT NAAR GESTRUCTUREERD PLAN

VAN EXPERIMENT NAAR SAMENHANGEND PLAN NAAR GEINTEGREERD ORG STRAT

VERSLIK JE NIET: VERANDERTRAJECT

VALKUILEN: LOS ZAND, GEEN FOLLOW UP, EXPERIMENT HEEFT TIJD NODIG

INSTAPDREMPEL WORDT STEEDS HOGER

DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

VERANDERTRAJECT

DENK ERAAN: JE HEBT TE MAKEN MET EEN (GEDRAGS)VERANDERTRAJECT!

DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

STELLING #3 SOCIAL MEDIA IS MEER IETS VOOR DE COMMUNICATIE EN MARKETING AFDELINGEN

DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

STELLING #3 SOCIAL MEDIA IS MEER IETS VOOR DE COMMUNICATIE EN MARKETING AFDELINGEN

HR HEEFT DUBBELROL:

- KORTE TERMIJN IMPLICATIES - LANGE TERMIJN IMPLICATIES

GEBRUIKER:SOCIAL MEDIA TOEPASSEN OM HR VRAAGSTUKKEN TE ONDERSTEUNEN

STRATEGISCHE BUSINESSPARTNER:WAT ZIJN DE IMPLICATIES VOOR DE ORGANISATIE DOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA?

DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

STELLING # 4HR & SOCIAL MEDIA GAAT VOORNAMELIJK OVER RECRUITMENT & ARBEIDSMARKTCOMMUNICATIE

DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

WAT IS SOCIAL MEDIA?

EXTERN GERICHT* RECRUITMENT* ARBEIDSMARKTCOMMUNICATIE* EMPLOYER BRANDING (extern)* WERKGEVER PROFILERING* EXTERNE KENNISDELING & DISCUSSIES* ALUMNI RELATIES

INTERN GERICHT* INTERNE COMMUNICATIE

INZET BIJ HR VRAAGSTUKKEN

* MEDEWERKER ENGAGEMENT* VERBINDEN VAN MEDEWERKERS* INTERNAL BRANDING* INTERNE KENNISDELING & DISCUSSIES* HR & LEIDERSCHAP PROFILERING* PERSOONLIJKE ONTWIKKELING* MANAGEMENT DEVELOPMENT

* MEDEWERKERSONDERZOEK* VERANDERMANAGEMENT* MOBILITEITSVRAAGSTUKKEN* GENERATIE MANAGEMENT

DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

Soci

al M

edia

Toe

pass

inge

n

Soc

ial N

etw

ork

Ext

erna

l Mic

robl

og

Vid

eo S

harin

g

Fot

o S

harin

g

Soc

iale

Min

d M

appi

ng T

ool

Doc

umen

t Sha

ring

Cor

pora

te S

ocia

l Net

wor

k

Ent

erpr

ise

Mic

robl

og

Kno

wle

dge

Sha

ring,

Co-

crea

tion

Blo

g

Rev

iew

s &

Rat

ings

Com

mun

ities

/Com

mun

ity

Man

agem

ent

Pol

ls

Soc

ial M

edia

Por

tal,

Pla

tform

HR VRAAGSTUKKEN

Employer Branding X X X X X X X X XArbeidsmarktcommunicatie X X X X X X XWerkgever Profilering X X X X X X X X XRecruitment X X X X X XVerbinden Medewerkers X X X X X X X XMedewerker Engagement X X X X X X X X X XInterne Kennisdeling & Discussies X X X X X X XExterne Kennisdeling & Discussies X X X X X X XMedewerker Communicatie X X X X X X X XAlumni Relaties X X X X XHR & Leiderschap Profilering X X X X XPersoonlijke Ontwikkeling X X X X XManagement Development X X X XMedewerkertevredenheidsonderzoek X X XVerandermanagement X X X X X X X X X X X X X X

Linked In Facebook

Hyves

Twitter You Tube

Flickr Mind Meister

Share Point

Google Docs

Share Point Blue Kiwi

Yammer Share Point Blue Kiwi

Linked In IntranetWiki's Crowd

Sourcing

Diverse Blog Sites

Company Rating

Diverse Communi

ties

INZET BIJ HR VRAAGSTUKKEN

DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

STELLING #5 SOCIAL MEDIA (GEDRAGS) RICHTLIJNEN ZIJN ONZIN

Foto: Jurvetson flickr creative commons

DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

STELLING #5 SOCIAL MEDIA (GEDRAGS) RICHTLIJNEN ZIJN ONZIN

- BLIJF IN LIJN MET DE ORGANISATIE CULTUUR:- VEEL EXPLICIETE REGELS ->

OOK VOOR SOCIAL MEDIA RICHTLIJNEN- WEINIG EXPLICIETE REGELS -> OOK VOOR SOCIAL MEDIA RICHTLIJNEN

- TOCH VANWEGE NIEUW GEBIED VERSTANDIG OM EEA KORT OP PAPIER TE ZETTEN

- ONBEWUST, GEEN OVERZICHT CONSEQUENTIES,

- ZOWEL ORGANISATIE ALS MEDEWERKER BESCHERMEN

DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

ONDERTUSSEN OP YOUTUBE…

DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

ONDERTUSSEN OP TWITTER …

DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

ONDERTUSSEN OP FACEBOOK …

DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

STELLING #6 EEN WERKGEVER KAN EEN MEDEWERKER NIET

AANSPREKEN OP ZIJN SOCIAL MEDIA GEDRAG

Foto: RageZ flickr creative commons

DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

STELLING #6 EEN WERKGEVER KAN EEN MEDEWERKER NIET AANSPREKEN OP ZIJN SOCIAL MEDIA GEDRAG

- WERKGEVER KAN EEN MEDEWERKER ALTIJD AANSPREKEN

- VERSCHIL IN UITINGEN DIE WERKGERELATEERD ZIJN EN UITINGEN DIE NIET WERKGERELATEERD ZIJN

- NIET-WERKGERELATEERDE UITINGEN TOCH REDEN VOOR ONTSLAG?

- GRENZEN PRIVE – ZAKELIJK VERVAGEN STEEDS MEER

- NIEUWE VRAAGSTUKKEN OP BORDJE HR

DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

AFSLUITING

IMPACT OP DE ORGANISATIE

DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

ORGANISATIE

IMPLICATIES

VIRTUEEL VERSUS IRL

PYRAMIDE EN DE PANNENKOEK

VERVAGENDE ORGANISATIE GRENZEN

DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

LEIDERSCHAP

PYRAMIDE GAAT KANTELEN

IEDEREEN IS EEN LEIDER

LEIDER IS OOK EEN MENS

CONVERSATIE IPV ZENDEN

IMPLICATIES

DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

LEIDINGGEVEN

STUREN OP RESULTAAT IPV AANWEZIGHEID/INSPANNING

COACH, INSPIRATIE, GELIJKWAARDIG

VERTROUWEN, VRIJHEID, VERANTWOORDELIJKHEID, VERBONDENHEID

UITSTERVEND BEROEP?

IMPLICATIES

DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

MEDEWERKER

GENERATIE Y / SCREENAGERS:- AUTHENTICITEIT, IK, RELEVANTIE

FILTEREN, FOCUS, FRAGMENT

TOP 3 EMPLOYER OF CHOICE FACTOREN:- PERSOONLIJKE ONTWIKKELING- FLEXIBILITEIT- CONNECTIVITY

IMPLICATIES

DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

HR

SAMENWERKING MET ANDERE AFDELINGEN (MARKETING, COMMUNICATIE)

FUNCTIEOMSCHRIJVINGEN, BEOORDELINGSYSTEMATIEK

(GEDRAGS)VERANDERTRAJECTEN

BINDEN & BOEIEN WORDT VERBINDEN & VERBONDENHEID

IMPLICATIES

DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

RESUMEREND

- SOCIAL MEDIA IS ‘HERE TO STAY’

- VAN EXPERIMENT NAAR ONDERDEEL ORGANISATIESTRATEGIE

- IEDERE ORGANISATIE KRIJGT ERMEE TE MAKEN- NIET ALLEEN VOOR MARKETING & COMMUNICATIE- HR HEEFT JUIST EEN DUBBELROL- NAAST RECRUITMENT & AMC OOK VOOR ANDERE HR VRAAGSTUKKEN

- RICHTLIJNEN KUNNEN DUIDELIJKHEID VERSCHAFFEN

- IMPLICATIES VOOR ORGANISATIE OP ZOWEL KORTE ALS LANGE TERMIJN

- GRENZEN PRIVE/ZAKELIJK GAAN STEEDS MEER VERVAGEN

DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

Communities:www.hetnieuwewerkenblog.nlwww.hr-communicatie.ning.comwww.overhetnieuwewerken.comwww.frankwatching.nlwww.personeelslog.nlwww.dutchcowboys.nl www.dutchcowgirls.nlwww.marketingfacts.nl

Boeken:Connect Menno LantingIedereen CEOMenno LantingEasycratie Martijn Aslander en Erwin WitteveenGeneratie Y aan het werkKim CastenmillerWorkin’ WonderlandVan Bernard Drion, Geoff Maree, Frank MelissenAan de slag met Het Nieuwe WerkenDik BijlVerenigde GeneratiesJoren de Koning en Esmee VonkCalimeromarketing 2.0Karen RommeHet Generatei raadselAart Bontekoning

INTERESSANTE BOEKEN & COMMUNITIESLINKEDIN GROUPS

DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

THE END