Inhoudsopgave• Inleiding

– Stagebedrijf– Afstudeer project

• Vooruitgang– Tot nu toe– Conclusies– Problemen & oplossingen

• Vooruitblik– To do– How to?– Planning– Risico analyse en kansen

Inle

idi

ng

Stagebedrijf

Design en Branding bureau Rotterdam

Inle

idi

ng

Afstudeerproject

X, omdat Y, zodat Z :Ik bestudeer X, omdat ik daarvan wil weten Y, zodat Z. • X = de onbewuste intuïtieve processen bij klanten van b2b

bedrijven• Y = hoe zij invloed hebben op het beslissingsproces en de merkkeuze

en merkbeleving• Z = ik deze criteria in een passend brand & service design kan

verwerken om de merkbeleving te vergroten.

Onderzoeksvraag:Hoe kunnen b2b bedrijven inspelen op het emotionele onbewuste van klanten om de merkbeleving te vergroten?

Inle

idi

ng

Scriptie

Afstudeerproject

Doel van het project:• Vergroten van de merkbeleving van Ping-pong.

Eindproduct: • Service design gericht op het vergroten van de merkbeleving

en een multimediaal product ter ondersteuning hiervan.

Inle

idi

ng

Opdracht

Tot nu toe

• Scriptie onderwerp en onderzoeksvraag vastgesteld.• Veel literatuur onderzoek.• Scriptie ± 50 % voltooit.• Presentaties gegeven van hoofdstukken 1 en 2.

Voortg

ang

Opmerkelijke conclusiesBevindingen in literatuur onderzoek • Interessante raakvlakken tussen B2B merkbeleving en invloed

van het onbewuste.B2B merkbeleving Het onbewuste

Vertrouwen + risico reductie = belangrijke merkfuncties in B2B.

Vertrouwen wordt via het onbewuste opgeslagen en wordt opgebouwd aan de hand van (positieve) contact momenten.

Merken die alle touchpoints inzetten hebben grotere kans om onbewust opgeslagen worden.

Onbewust opgeslagen info heeft invloed op het keuzegedrag.

Zorg dat je als merk belangrijk bent voor de klant en het onbewuste filtert je er uit.

Onbewuste filtert dagelijks overvloed aan informatie die voor bewuste belangrijk is.

Eerste indruk en beoordeling van personen, voorstellen of ervaringen zijn altijd emotioneel.

De hersenen geven voorrang aan het onbewuste en aan emotie. Emotie is ratio dus altijd voor.

Voortg

ang

Problemen tegengekomen?

• Scriptie onderwerp en onderzoeksvraag vaststellen.• Tijdnood deadline concept scriptie.• Writer’s block.• Ontbreken computer en nodige software.

Voortg

ang

To do

Wat moet er nog gebeuren?

• Afronden scriptie:– Hfd 3 + 4 schrijven.– Inleiding en conclusies schrijven.– Afronden en opmaken.

• Afstudeer opdracht voorbereiden en uitvoeren.

Vooru

itbli

k

How to

Hoe ga ik dit aanpakken?

• Scriptie: – Laten beoordelen en feedback verwerken.– Opmaak ontwerpen met hulp van ontwerper (InDesign).

• Afstudeeropdracht:– In overleg met begeleiders plan van aanpak opstellen.

Vooru

itbli

k

PlanningVooru

itbli

k

PlanningVooru

itbli

k

Valkuilen

Risico analyse• Afkeuring conceptscriptie – groot deel moeten

herschrijven.• Externe belemmeringen tijdens casestudy. • Verlies van bestanden en bronnen.• Tijdnood casestudy die tot concessies leidt.

Bv: geen tijd meer voor user testing.• Writer’s blocks.

Vooru

itbli

k

Kansen

Kansen:• Toestemming om klanten te benaderen voor onderzoek.• Hulp kan helpen en tijd besparen met opmaak scriptie.• Nieuwe inzichten vinden voor de verrijking van de

merkbeleving van B2B bedrijven.

Vooru

itbli

k

Hartelijk dank voor uw aandacht!

?