HELP!

Door Nathan Sudmeier

Ik heb een website…

Over mij (heel kort)

• Sinds mei 2011Web en Social Media

specialist corporate communicatie bij

het Leger des Heils

• Daarvoor 9,5 jaar Vormgever/Internet

strategie in automotive branche

• Ruim 15 jaar ervaring met webdesign

en content ontwikkeling

• Getrouwd 1 dochter en zoon op komst

• Woon in Almere

Twee dingen die je moet onthouden na deze sessie

Voor een succesvolle website is content belangrijker dan design of

structuur

Wees proactief in plaats van reactief

Wat iscontent??

Tekst op de siteAfbeeldingenVideoAudioDataCommentaarEmailOnline conversaties

CONTENT IS DE REDENWAAROM MENSEN JE

SITE BEZOEKEN

WAT IS HET ERGSTE WATER KAN GEBEUREN ALSJE EEN WEBSITE HEBT

ZONDER CONTENTPLAN

Ervaringen

• Website voldoet niet aan verwachtingen• Website wordt niet serieus genomen• Website heeft zelfs een negatieve uitwerking

“ Het beste argument voor eengoed contentplan is het

falen van een project zonder ”Elena Melendy, Minty Fresh Media

Wat gaat er vaak mis

• Wij willen communiceren maar wil de bezoeker dat wel ontvangen? (ZENDEN)

• Egoïstisch Internet gebruik: Ik wil….

• Te veel informatie leidt tot afhakers

• Afbeeldingen van slechte kwaliteit beïnvloeden mindset

• Misleidende koppen die niet passen bij het artikel

Wat moet ik dan doen?

• Verdiepen in de doelgroep• Wie leest mijn website• Wat verwachten die mensen• Wat vinden die mensen nog meer interessant• Wat vinden die mensen niet interessant• Wanneer haken die mensen af

DON’T MAKE ME THINKDe eerste usabilitywet van Krug

Don’t make me think

• Als ik naar een website kijk moet hij zo logisch mogelijk zijn

• Zonder nadenken, snappen en gebruiken

Maak verwachting waar

Op Internet wil ikniet nadenken

SWOT analyse

• Strength• Weakness• Oportunities• Threats

• Sterktes• Zwaktes• Mogelijkheden• Bedreigingen

• Sterktes• Zwaktes• Mogelijkheden• Bedreigingen

Hoe gebruikt men een website

• Mensen lezen geen pagina’s, ze scannen ze• Mensen maken geen optimale keuzes,

iedereen zoekt snel naar voldoening• Mensen zoeken niet uit hoe je site werkt. Ze

modderen maar een beetje aan.

iedereen zoekt snel naar voldoening

• Men heeft vaak haast• Daarom wil niemand precies weten hoe je site

werkt en waar wat staat. Dat moet gewoon duidelijk zijn.

• Een klein beetje informatie is vaak goed genoeg• Dat zorgt ervoor dat men niet verder leest

Uit de praktijk

• Welke doelgroep?

Bezoekers

Kleding donateurs

Kleding donateurs

Bezoekers

Eigen website?

Wie durft?

VRAGEN?

Samen sterk

KORPSITE

Een gezamenlijke uitstraling

• Uniform• Merkwaarde• Herkenbaar voor bezoeker• Gezamenlijke doelgroep

Valkuil

• Wel zelf verantwoordelijk voor content• Zelf verantwoordelijk voor afbeeldingen• Het ene korps is het andere niet• Doelgroep kan dus verschillen• Content kan dus verschillen

Verdiep je dus in je eigen doelgroep

Eigenschappen korpssite

• korpsAAA.legerdesheils.nl• Uitstraling afgeleide van corporate website• Gebruik maken van corporate onderdelen• Nieuws• Strijdkreet• Quote van de dag• Etc.

Aanmelden kan via HK

• nathan.sudmeier@legerdesheils.nl• Gratis training op 7 december• In vernieuwd expertise centrum Almere• 09:00 tot 16:00 uur

VRAGEN?

Social Media

GO SOCIAL

Waarom Social Media

• Interactie (niet meer zenden maar communiceren)

• Persoonlijk contact• Direct contact met doelgroep• Direct contact met kennissen van doelgroep

(2nd degree)• Makkelijke manier om content te verspreiden• Altijd Actueel• Hoge scores in Google

Facts

• Social Media gaat niet over Facebook of Twitter maar over mensen die praten met mensen (DUS GEEN KORPS)

• Social Media is geen vervanging voor website maar toevoeging of aanvulling

• Social Media is een manier om een relatie te onderhouden met mensen die de organisatie leuk vinden

• Social Media opent nieuwe deuren• Social Media werkt alleen via Story Telling

(GEEN RECLAME)

Wat zijn er voor Social Media?

• Facebook• Hyves• Twitter• YouTube• LinkedIn• Flickr• Blogs• Reacties op website

Richtlijnen

• Transparantie in elke uiting• Bescherming van privacy• Respect voor auteursrecht (geef credits)• Je bent verantwoordelijk voor wat je schrijft• Signaleer complimenten en kritiek• Laat onderwerpen van negatieve aard over

aan experts• Wees bewust van mix tussen persoonlijk en

zakelijk• Vermijd politieke uitspraken

Social Media is dé toekomst. Accepteer dat en speel in op de

nieuwe kansen.

VRAGEN?

Vragen over techniek binnen de website

TECH

Techniek hoeft niet moeilijk te zijn

• Vragen over problemen met website?

VRAGEN?

INTERNET IS EERSTE BRON VAN COMMUNICATIE MET

DE DOELGROEP.WEES NIET BANG!

GEBRUIK HET.