Post on 29-May-2015
Sturing en Ruimte
Als een vis in het water
Henk Roelofs
Directeur Innovatie en Bedrijfsvoering
9 juni 2009
Ontspanning
Inspanning
Paradox
Organiseren
• Organiseren is het maken van overbruggingen tussen individuen en collectieve productieprocessen
• Veranderen is gecompliceerd door allerlei mechanismen die vol “irrationaliteit” zitten
Maximaliseren
Mate van ruimte
Ma
te v
an
stu
ring
PARADOX
maximaliseren sturing en ruimte
Oordeelsvorming
Wenkend perspectief
Waarden succesvolle organisaties
• Bovenstroom
Klant/marktgerichtheid
Resultaatgerichtheid
Snel handelen
Empowerment
Voortdurend leren
Aansprakelijkheid
• Onderstroom
Teamgerichtheid
Respect voor anderen
Constructieve feedback
Oprechtheid
Eerlijk spel spelen
Vertrouwen
Casus waterschap (1)
• Situatie– Één hoofdkantoor, drie regiokantoren– Processturing ingevoerd in 2007
• Probleemstelling:– Klantgerichtheid– Eenduidigheid van werken– Kosten: aflopen huurcontract(en)
• Opdracht 2009– Ontwikkel een optimale oplossing voor het
gebiedsgericht werken binnen onze procesgestuurde organisatie
Casus waterschap (2)
• Bovenstroom
Klant/marktgerichtheid
Resultaatgerichtheid
Snel handelen
Empowerment
Voortdurend leren
Aansprakelijkheid
• Onderstroom
Teamgerichtheid
Respect voor anderen
Constructieve feedback
Oprechtheid
Eerlijk spel spelen
Vertrouwen
Cascade benadering
• Gebruikelijke aanpak– Directie benoemt
werkgroep– Werkgroep houdt
interviews, maakt analyse en legt scenario’s voor
– Scenario’s: 3, 2, 1 of 0 regiokantoren
– Directie beslist
Cascade - benadering
Observaties cascade benadering
• Analyse probleem door staf• Betrokkenheid medewerkers: interviews van
medewerkers in regiokantoren• Top-down: Management stuurt en corrigeert• Beslissing zal betrekking hebben op aantal kantoren• Beleving medewerkers: ‘ze doen maar’, ‘zo gaat het toch
altijd’
• Probleem opgelost?– Ontwikkel een optimale oplossing voor het
gebiedsgericht werken binnen onze procesgestuurde organisatie
Cascade benadering: ESH
Strategie(Stabiliteit)
Structuur(Orde) Systeem(dwang)
Managementstijl(autoriteit &Participatie)
Personeel(saamhorigheid)Cultuur (efficiency)
Conclusie: Sturing > en Ruimte =
Casus waterschap S&R
• Aanpak Sturing en Ruimte– Directie formuleert opdracht
met kaders en ambities voor uitvoering
– Medewerkers geven invulling aan de oplossingsrichting
– Directie en management accepteert oplossingsrichting na toetsing aan kaders
Vistrap benadering
Observaties vistrap benadering
• Medewerkers aan zet• Hoofdkantoor en regiokantoren in gesprek, gaan samen een
zoektocht in• Tantaluskwelling: uit de oplossing blijven!
– Ongeduld/versnellen versus geduld/vertragen– Werken met beelden: hoe ziet ongewenste situatie eruit
• Bewustwording gedrag: – Gaan veranderen is persoonlijk gemaakt ( persoonlijke sense of
urgency)– Groupe think (onbewust) wordt zichtbaar
• Afspraak = aanspreken• Oplossing in houding en gedrag
Vistrap benadering: ESH
Strategie
StructuurSysteem
Managementstijl
Personeel
Cultuur
Observatie: > Verbeteren van het functioneren van het geheel = stroomopwaarts denken> Versnellen / vertragen = plaatsen stuw> Structuur is volgend
Sturing en Ruimte
• Directie en afdelingshoofden sturen door het scherp neerzetten van kaders
• Medewerkers krijgen ruimte, dat doet iets met medewerkers (hoe, wat, wanneer)
• Ze nemen aldus sturing over door zelf invulling te geven aan de ruimte
• Kortom door los te laten ontstaat sturing
Sturing en Ruimte: als een vis in het water
Het is de kunst
van groeien
en toch wendbaar
blijven
“Het water gaat voorbij,
wiss’lend gelijk gebleven,
en heeft stilaan in mij
een nieuw begin
geschreven”
Ida Gerhardt