Post on 14-Jun-2015
description
...de Daadkracht van D!MPACT 1
Medewerkerportaal &
Zaakgericht werken met DiZiT
...de Daadkracht van DIMPACT 2
Introductie
Het Medewerkerportaal is de desktop/cockpit van de gemeentelijke
medewerker en behelst de volgende onderdelen:
• Contact registratie voor burgers en bedrijven
• Zoeken in de producten en diensten catalogus
• Het starten van Zaken & Transactiemodules
• Taak- & zaakafhandeling & zaakbewaking
Het inloggen:
Afhankelijk van de configuratie mogelijk vanaf iedere locatie welke
beschikt over een internetverbinding
...de Daadkracht van DIMPACT 3
De onderdelen op het startschermBoven: Menu onderdelen
Links: Tabbladen voor het opzoeken van personen of bedrijven
Midden: Contact registratie
Rechts: Zoeken in de producten en diensten catalogus
...de Daadkracht van DIMPACT 4
...de Daadkracht van DIMPACT 5
De onderdelen op het startscherm
Contact en zaakhistorie van geselecteerde persoon of bedrijf
Werklijst
• De werklijst van de medewerker,
• Lopende zaken en bijbehorende taken op naam van de
medewerker
• Openstaande contacten op naam van de medewerker
...de Daadkracht van DIMPACT 6
Mijn documenten
• Koppeling met het DMS, hier worden documenten die aan de
gebruiker zijn toegekend getoond via de rechtenstructuur die in het
DMS wordt aangebracht.
...de Daadkracht van DIMPACT 7
Wijzigen van metadata documenten
• Wijzigen van metadata
• Doorzetten van documenten
• Koppelen van document aan bestaande zaak
...de Daadkracht van DIMPACT 8
Initiëren zaak via het MP
• Starten van de zaak aan de hand van verschillende Zaaktypen
• Zelf in te richten in de beheermodule en te koppelen aan
generieke zaakafhandeling flow
• Direct toevoegen van documenten
...de Daadkracht van DIMPACT 9
Zaakscherm
• Algemene gegevens van de zaak
• Lopende taken bij de zaak
• Gerelateerde zaken
• Tabbladen voor het weergeven van gekoppelde Contacten/Documenten
aan de zaak & het overdragen van de zaak.
...de Daadkracht van DIMPACT 10
Procesflow
• Het bijbehorende processchema is op te roepen bij de zaak.
• Statusnoden zorgen voor terugkoppeling naar de burger, status
wordt automatisch bijgewerkt na het verwerken van taken en wordt
weergegeven in het digitale loket.
...de Daadkracht van DIMPACT 11
Taakscherm “Behandelen zaak”
• Taakscherm ingericht voor de generieke afhandeling van een zaak
• Voortgangsindicator voor status van de zaak
...de Daadkracht van DIMPACT 12
Taakscherm “Afhandelen zaak”
• Taakscherm ingericht voor de generieke afhandeling van een zaak
• Koppeling met SmartDocuments, verschillende sjablonen kunnen aan het
zaaktype worden gekoppeld.
...de Daadkracht van DIMPACT 13
Zaak starten via transactiemodule
• Het starten van een transactiemodule via het Medewerkerportaal
• Naderhand wordt automatisch de zaak gestart
• Gelijk aan de transactiemodule in het digitale loket
...de Daadkracht van DIMPACT 14
De transactiemodule
Melding openbare ruimte, hier is een voorbeeld proces aan
gekoppeld in DiZiT dit zaaktype wordt automatisch gestart bij het
binnenkomen van dit formulier.
...de Daadkracht van DIMPACT 15
Zaak is gestart in het Medewerkerportaal• Taken worden gestart en aan de bepaalde afdeling toegekend
• Eventuele documenten zijn direct gekoppeld.
• Voorbeeld proces Melding Openbare Ruimte
...de Daadkracht van DIMPACT 16
Aanvraag inzien
Complete aanvraag is in te zien onder het kopje “Aanvraag” bij een
zaak
...de Daadkracht van DIMPACT 17
Intake
Het onderdeel intake kan worden gebruikt bij twijfel over het te
kiezen zaaktype. D.m.v. dit proces kan na de Intake een zaak
gestart worden.
...de Daadkracht van DIMPACT 18
Taken bij Intake
• Toewijzen aan bepaalde afdeling/verantwoordelijke of groep
• Taakscherm voor het ingeven van gegevens bij intake
...de Daadkracht van DIMPACT 19
Afhandelen van de Intake
• Keuze uit verschillende te starten zaaktypen. Deze zijn toegekend
in de beheermodule voor dit type intake.
• Gegevens van de Intake worden bij de gestarte zaak opgeslagen.
...de Daadkracht van DIMPACT 20
...de Daadkracht van DIMPACT 21
...de Daadkracht van DIMPACT 22
...de Daadkracht van DIMPACT 23
...de Daadkracht van DIMPACT 24
...de Daadkracht van DIMPACT 25
...de Daadkracht van DIMPACT 26
Meer weten?
Neem voor meer informatie over het
MedewerkersPortaal en/of DiZiT contact op
met Dimpact of ga eens langs bij de Dimpact-
gemeenten. Zij kunnen u deze techniek live
in gebruik laten zien en de evaringen met u
delen.
www.dimpact.nl
053 48 36 840
info@dimpact.nl
DIMPACT_tweets