KENNISBORGING

KENNIS EN ERVARINGINPAKKEN EN DOORGEVEN

22 maart 2012Wouter SchotborghWim van der Elst

INTRODUCTIE

• Wouter Schotborgh– werktuigbouwkunde

– PhD: ‘wat is ervaringskennis, hoe beschrijf je dat’

– eliciteren: kennisborging en –overdracht

• Wim van der Elst– jurist/communicatie: interviews + teksten

– business development

– brede ervaring in industrie

GEBOORTEGOLF 1945 E.V.

PROBLEEM IN VOLLE OMVANG

• demografische ontwikkeling 1945 – heden:1. vruchtbaarheidscijfer sinds 1970 : NL, Be: < 22. migratie

• waar het gaat wringen1. sociale verzekering2. woningbouw3. exodus van kennis4. etc etc etc

• arbeidsethos

DE GRIJZE GOLF

(De Telegraaf, 15 maart 2012)

KENNISBORGING

doel: antwoord op de vragen:1. wat is kennis en ervaring?2. hoe documenteren?

resultaat: 1. kennis ligt vast2. hoger startpunt nieuwe ontwikkeling3. overzicht voor management

BESLISSINGSPROCES

vele soorten en maten

• ontwerpproces

• operators in procesindustrie

• onderhoud

• consulting (bv. asset management)

• …

allemaal anders… maar allemaal gelijk?

INGREDIËNTEN

mechanisch ontwerpproces

• (klant)eisen

• beslissingen

• berekeningen

• kwaliteitseisen

• detailniveau

ONTWERPPROCES

ONTWERPPROCES

MODEL VAN ONTWERPPROCES

Synthese

Analyse

Evaluatie

ontwerp

scenario

eisen/wensen

Aanpassen

kwaliteit

oplossing

1

23

1. veelbelovend2. opnieuw3. goed

voorbeeld

MODEL VAN ONTWERPPROCES

Synthese

Analyse

Evaluatie

materialen, geometrie

pad, waterdruk

eisen/wensen

Aanpassen

verblijftijd, temperatuur, kosten

oplossing

1

23

1. veelbelovend2. opnieuw3. goed

voorbeeld

MODEL

1. veelbelovend2. opnieuw3. goed

voorbeeld

Synthese

Analyse

Evaluatie

ontwerp

scenario

eisen/wensen

Aanpassen

kwaliteit

oplossing

1

23

VOORBEELD

VOORBEELD

• kwaliteit?

• ontwerp?

• scenario?

VOORBEELD

Synthese

Installatie

Evaluatie

instellingen

grondstof

eisen/wensen

Aanpassen

Proces/product kwaliteit

oplossing

1

23

MODEL

• onderwerp onafhankelijk

• domein onafhankelijk

• modulairSynthese

Analyse

Evaluatie

ontwerp

scenario

eisen/wensen

Aanpassen

kwaliteit

oplossing

1

23

STRUCTUREREN

engineering handbook

OEFENING

• parameters typeren

• informatiestroom

analyse

OEFENING

• verdeel de informatie

• thermosfles:houdt vloeistof 30 min heet

• parameters:– ontwerp?

– scenario?

– kwaliteit?

• Mo material outside

• Mi material inside

• L liquid

• V volume (internal)

• H height

• D diameter

• Tt=o start temp.

• Tt=30min eind tempr.

• S surface roughness

gaat naar beneden…

OEFENING

thermo analysis(cooling)

• Mo• Mi• H• D• (V)

scenario• Liquid• (V)• Tt=0

Tt=30min

ERVARING

• ervaren ontwerpers zijn ‘sneller en beter’

• ervaren operators ‘zien het meteen’

• ervaren onderhoudsmensen ‘horen het al’

ervaren vakmensen weten wat belangrijk is

WETEN WAT BELANGRIJK IS

• alles!

• maar niet tegelijk…

• volgorde van beslissingen

EEN SPECIALIST

• impliciete kennis: ‘volgorde van beslissingen’

• kent de essentie…

• … maar praat tegelijkertijd over details

en dat gaan we scheiden.

AANPAK

wat we doen1. opdeling (niet alles tegelijk)2. volgorde in kaart brengen

hoe we het doen1. informatie en parameters opdelen2. groeperen: niveaus vinden

dan: orde in chaos, kennis overdraagbaar

WAAROM?

uitvoerend

• taakomschrijving + context + overige domeinen

• weten wat je moet doen

• kennis vinden (vragen stellen)

management

• weten wat de specialisten doen, dus:

• overzicht

• milestone documenten

CONTROLES

• compleetheid (niet teveel of te weinig)– zijn alle parameters relevant?

– mist er nog informatie?

• consistentie– geen dubbele parameters?

– specifiek: heeft elke parameter een eenheid?

BAGGAGE HANDLING SYSTEM

kwaliteit:

• capaciteit

• redundancy

• in-system time

• kosten

VOORBEELD: PRODUCTIE

• specialist

• zwakke gezondheid

• nauwelijks stilstand / magie

• kennisdeling

31BTH packaging

32

RESULTAAT: VERBANDEN

TOT SLOT

• ELICIT BV: kennis borging & overdracht

• consistentie controles

• capaciteit, snelheid en kwaliteit

• domein-specifieke ervaring– procesindustrie

– engineering

– onderhoud

– kortom: beslissingsprocessen

DANK VOOR UW AANDACHT