Post on 12-May-2015
description
1
www.contentpower.nl
Doe meer met social media
@wfvanvalkenburg
2
INTRODUCTIE
www.contentpower.nl
3
Wat is Social Media?
• Gaat om relaties en communicatie• Niet om technologie• En niet over online verkopen• Maar om een goed gesprek• Met je (potentiële) klanten, relaties,
leveranciers, …• Dus luister, wees oprecht, toon interesse, en
geef weg!
www.contentpower.nl
4
Gedrag op sociale media is dus net
zoals gedrag in een “normaal” gesprek…
www.contentpower.nl
5
Webcare
Contact houden met vrienden en bekenden
Snel weten wat er in de wereld speelt
Zakelijke contacten onderhouden
Kennis delen en vragen stellen
Betrokkenheid onderhouden
Nieuwsgierig
Expertise claimen
Producten & diensten innoveren
Reputatiemanagement faciliteren
Traffic naar website generenSales verhogen
Nieuws delen
Communicatiekanaal
Bedrijf promoten
Betere vindbaarheid bedrijf(snaam) via Google
(potentiële) klanten vinden
Daar zijn waar je doelgroep is
Snel communiceren binnen je doelgroep
Dichtbij het nieuws: real-time nieuws delen en inspelen op actuele ontwikkelingen
Doelgroep/klanten betrekken bij beslissingen
Gezicht geven aan het bedrijfScala aan mogelijkheden op het gebied van marketing/branding
6
Waarom?
• Onderhouden van vriendschappen• Nieuwe vrienden ontmoeten• Sociale druk• Altruïsme• Waardering en erkenning• Plezier, fascinatie, delen
www.contentpower.nl
7
www.contentpower.nl
816 september 2011
www.contentpower.nl
916 september 2011
www.contentpower.nl
10
Type gebruikers
• Quiet follower• Casual liker• Deal seeker• Unhappy customer• Ranter• Cheerleader• Loyal fan
www.contentpower.nl
http://www.frankwatching.com/archive/2013/06/15/7-typen-social-media-fans-hoe-ga-je-er-mee-om-infographic/
11
www.contentpower.nl
12
STRATEGIE
www.contentpower.nl
13
Social Media Strategie
www.contentpower.nl
Doelstellingen
Doelgroepen & Analyse
Luisteren / Monitoren
Social Media-kanalen
Content-strategie
Engage, Publiceer, Reageer
Meten = Weten =
Verbeteren
14
Doelstellingen
• Wat wil je bereiken?• Wees concreet!
www.contentpower.nl
Doelstellingen
Doelgroepen &
Analyse
Luisteren / Monitoren
Social Media-kanalen
Content-strategie
Engage, Publiceer, Reageer
Meten = Weten =
Verbeteren
15
Doelgroepen & analyse
• Wat is mijn doelgroep?• Welk platform gebruiken ze?• Welk tijdstip van de dag, welke dag?• Je kan werken met persona’s
www.contentpower.nl
Doelstellingen
Doelgroepen &
Analyse
Luisteren / Monitoren
Social Media-kanalen
Content-strategie
Engage, Publiceer, Reageer
Meten = Weten =
Verbeteren
16
Luisteren & monitoren
• Luister!– Wordt je merk online al genoemd? – Zijn er mensen die vragen stellen over jouw product of dienst?– Onderzoek en analyseer dit, voorbereiding is het halve werk.
• Tools– Op search.twitter.com typ je voor jouw merk relevante zoekwoorden
in en kijk wat er over wordt getweet.– Via Social mention kan je zoeken op meer dan 80 social media
sites – Google Alerts
www.contentpower.nl
Doelstellingen
Doelgroepen &
Analyse
Luisteren / Monitoren
Social Media-kanalen
Content-strategie
Engage, Publiceer, Reageer
Meten = Weten =
Verbeteren
17
Social Media-kanalen
• Keuze van platform(en)• Aanmaken accounts• Vormgeven accounts• Aanpassen website
www.contentpower.nl
Doelstellingen
Doelgroepen &
Analyse
Luisteren / Monitoren
Social Media-kanalen
Content-strategie
Engage, Publiceer, Reageer
Meten = Weten =
Verbeteren
twitter.com/contentpowerfacebook.com/contentpoweryoutube.com/contentpower
slideshare.net/contentpowerlinkedin.com/company/content-power
18
www.contentpower.nl
19
Contentstrategie
Bepaal welke content je wilt verspreiden en of deze aansluit op de eerder gedefinieerde doelgroepen.
www.contentpower.nl
Doelstellingen
Doelgroepen &
Analyse
Luisteren / Monitoren
Social Media-kanalen
Content-strategie
Engage, Publiceer, Reageer
Meten = Weten =
Verbeteren
Content is the key
20
Contentmarketing
E-books Whitepapers Foto’s Video’s
Audio Webinars Websiteteksten Persberichten
Apps Brochures Referenties Slideshows
Games Blogs
www.contentpower.nl
21
Engage, publiceer en reageer • Start publiceren!• Ga anderen volgen• Fouten maken mag
www.contentpower.nl
Doelstellingen
Doelgroepen &
Analyse
Luisteren / Monitoren
Social Media-kanalen
Content-strategie
Engage, Publiceer, Reageer
Meten = Weten =
Verbeteren
22
Meten = weten = verbeteren• Het meten van de resultaten• Analyseren en leren van resultaten• Bijstellen van doelstellingen > Groei!
www.contentpower.nl
Doelstellingen
Doelgroepen &
Analyse
Luisteren / Monitoren
Social Media-kanalen
Content-strategie
Engage, Publiceer, Reageer
Meten = Weten =
Verbeteren
23
Er zijn vele modellen
www.contentpower.nl
24
ZELF AAN DE SLAG
www.contentpower.nl
25
Start nu zelf
www.contentpower.nl
Doelstellingen
Doelgroepen & Analyse
Luisteren / Monitoren
Social Media-kanalen
Content-strategie
Engage, Publiceer, Reageer
Meten = Weten =
Verbeteren
26
PLATFORMEN
www.contentpower.nl
27
www.contentpower.nl
28
Begrippen• Tweet:
een bericht van 140 tekens.• Retweeten (RT):
een tweet die je ontvangt doorsturen en delen.• Reply:
een publieke reactie plaatsen op iemands tweet.• Private Message:
een privébericht sturen.• #:
met een hashtag geef je een onderwerp aan.
www.contentpower.nl
29
Twitter als traffic generator
• Targetten via search– Het gesprek opzoeken
• Twitter als verkeersbron– Naar andere social media– Naar blog of site
www.contentpower.nl
30
31
Wat is LinkedIn?• On-line business networkportal
• Gebaseerd op Six Degrees of Separation – LinkedIn gebruikt er echter maar 3
• Kan ook gebruikt worden voor:– Business e-mail address book– Substitute on-line resume– Professional marketing brochure– Job research tool (bi-directional)
… and more.
32
http://blog.linkedin.com/2013/01/09/linkedin-200-million/
34
Organisational Goals
Business Development
New Product Launch
Profile Building
Lead Generation
Fundraising
Alumni Relations
Brand Marketing
35
Wat kan je als bedrijf doen?
Medewerkers zijn ambassadeurs
www.contentpower.nl
36
www.contentpower.nl
• Geef informatie over uw bedrijf
• Laat zien wie er bij u werken
• Plaats nieuws• Toon producten• Plaats vacatures
(tegen extra kosten)
• Volg statistieken
37
Interactie
• Zorg voor connecties• Wordt lid van groepen
of begin er zelf één• Geeft antwoord op vragen bij Q&A
www.contentpower.nl
38
www.contentpower.nl
39
www.contentpower.nl
>1.000.000.000sinds 2004
40
www.contentpower.nl
8.900.000In Nederland
41
Gebruik
• 53% logt dagelijks in• 48% checkt Facebook direct na het
wakker worden
www.contentpower.nl
42
www.contentpower.nl
43
Profiel of pagina
Profiel Page
Maximaal 1 Ongelimiteerd
Privé Publiek
Max 500 vrienden Ongelimiteerd
Geen stats Uitgebreide stats
Geboortedatum Openingstijden
Geen custom tabs Custom tabs
www.contentpower.nl
44
www.contentpower.nl
45
Facebook-pagina
www.contentpower.nl
• Zorg voor een herkenbare naam/url
• Optimaliseer de omslagfoto
• Mag maximaal 20% tekst zijn
• Gebruik geschikte profielfoto
• Staat bij elk bericht• Vierkant van
180x180• Vul het profiel volledig in
46
Wat plaatsen op FB
16 september 2011
www.contentpower.nl
47
VRAGEN / DISCUSSIE
16 september 2011
www.contentpower.nl
48
Samenvatting
Contact++
RespectReward
=with
49
Content Power diensten
• Design van profielpagina’s• Opzetten en sturing Social Media-strategie• Koppeling tussen website en Social Media• Facebook campagne/integratie• Inloggen met Social Media (OpenID)
www.contentpower.nl
50
www.contentpower.nl
facebook.com/ContentPower
www.linkedin.com/company/content-power
twitter.com/contentpower
contentpower.nl