Presentatie

30mei2017

TussenoplossingGBIInkomensdienstverlening

BijzondereBijstand……

enverder….

Agenda overzicht

1. De uitdaging2. Huidige proces Bijzondere bijstand3. Onderzoeksfase conclusie4. Beoogd proces Bijzondere bijstand5. Inrichting & Keten (regie)6. E Formulier & ontwikkeling

7. Demo

8. Tijdspad tot implementatie9. Doorkijk vervolg en impact10.Toekomst

11.Q&A rondeGerke Bos, Gunther Bosman, Sjoerd Smid, Rias Nuninga

De uitdagingWaarom?- Selfservice- Efficiëntere uitvoering- Reductie van applicaties - Besparing DIV-domein- Baten door samenwerking

Uitgangspunten:- Digitaal tenzij- Standaardisatie- Integraal- Optimalisatie- Samenwerking

1.Huidige proces Bijzondere bijstand

Opvallend:- Analoog, veel contactmomenten- Diverse stromen- Incompleet, nawerk- Ongebruikte tooling- Overklop werk- Niet integraal- Veel DIV-werk- Niet klantgericht

- Wel workflow

2. Onderzoeksfase conclusieKengetallen:Aanvragen BB p.j. = 7.400Schatting digitaal = 90%Bewindvoering = 40% (25% GKB)

Opbrengst Baten KostenI&A = € 35.158,- € 10.126,-Uitvoering = € 77.589,-DIV = € 34,194,-WIJ = € 9.126,-KCC = nader bepalen

DoorontwikkelingOptimaliseren, Automatiseren, Centrale mailing, Mijnloket,…

I&A = € 3.552,-Uitvoering = € 45.584,-

€ …….

3.Beoogd proces Bijzondere bijstand

4.Inrichting& Keten(regie)

DIMPACTEnable U

Pink

CentricNetwerkbeheer

ServerbeheerFunctioneel beheer

DIV

Functioneel beheer Functioneel beheer

5.E Formulier & ontwikkeling

• Lange tijd aan het pionieren• Alleen vertaling papier naar e-formulier• Consequenties voor hele werkproces (analoog en digitaal)

• Huidige werkwijze:• Kritische analyse van het bestaande werkproces• Beoogd nieuw werkproces compleet in kaart brengen• Positie en functie e-formulier hierin bepalen• Ontwerp e-formulier met medewerkers vaststellen• Werkwijze voor analoge kant regelen

6.Demo “schets beoogd proces”

https://dacceptatieloket.groningen.nl

7.Demo aanvraag BB via ‘mijn loket’

8.Implementatie & doorkijk vervolg

1. Aanvraag Bijzondere Bijstand (proces1)2. Opgave Inkomsten(proces2)3. Wijziging gezins-/persoonsgegevens (mutatie) (proces3)4. Wijziging inkomsten (mutatie) (proces4)5. Uitkering stoppen (mutatie) (proces5)6. Opgave vakantie(proces6)7. Aanvraag Kosten Kinderopvang(proces7)8. Aanvraag Witgoed regeling(proces8)9. Aanvraag Laptop regeling(proces9)10. Aanvraag Individuele Inkomenstoeslag (IIT) (proces10)11. Aanvraag Vergoeding Ouderbijdrage Schoolkosten (VOS) (proces11)12. Aanvraag Maaltijdvoorziening (?)(proces12)13. Aanvraag Levensonderhoud (Bijstand levensonderhoud), en Ioaw/Ioaz(proces13)14. Melding Zelfstandige(proces14)15. Aanvraag Bbz of Ioaz(proces15)16. Verlenging Bbz(proces16)17. Verzoek om informatie (door Beslagleggers) (proces17)

9.Toekomstige ontwikkelingen

Doorpakken:- 17 processen Inkomensdienstverlening- Aansluiten Mijn Loket- MO/WIJ zaakgericht ondersteunen- GKB zaakgericht ondersteunen

Doorontwikkelen:- Meer intelligentie in formulieren- Meer gegevens inlezen- Big data/Blockchain

Samen- Met Dimpactgemeenten- Als tussenoplossing GBI- Aandacht voor ketenbeheer

10.Q&A ronde