Kwik-Fit: met 20% minder SEA-budget 2x zoveel SEA-omzet

Rianne Jacobs-SchoutenOnline Marketeer

Even voorstellen

Vragen? @riannejacobs

linkedin.com/in/riannejacobs

r.jacobs@kwik-fit.nl

Al meer dan 30 jaar in Nederland.

Vooral bekend van banden en uitlaten

Maar inmiddels voor al het auto-onderhoud.

Kwik-Fit: niet alleen een offline speler• Al 6 jaar een webshop.• Webshop zorgt voor groot deel van

totale omzet.

December 2012...• Autoservicebranche in z’n geheel

online ‘onvolwassen’..• Focus op neerzetten van

functionaliteit i.p.v. op bezoeker.• Budgetgestuurde online

marketinginzet

Wat is er veranderd?

Van budgetgestuurd naar sturen op CPODecember 2012• Geen idee van CPO.• Branded-verkeer liep dwars door alle

campagnes heen.Nu:• CPO per productgroep vastgesteld.• Offline upsell meegenomen in CPO-

berekening.• Branded-verkeer netjes in aparte

campagne.

Focus op kwalitatief verkeer

Betere afstemming zoekopdracht, advertentie en landingspagina

Local search optimalisatie

Autobanden feedcampagnes

Display advertising• Prospecting in afstemming met offline

acties.

Remarketing

Resultaat

Gem. CPC Kosten per conversie (CPO)

Gem. positie

- 41,67% - 53,16% Van 2,4 naar 2,0

Kosten Opbrengst- 18,35% - 104,86%

Ging er dan niks mis?

CTR Velgen-campagne

Uitdagingen voor het komende jaar?

It’s all about mobile

Te afhankelijk van één kanaal

Vriendjes blijven met development

Vragen? @riannejacobs

linkedin.com/in/riannejacobs

r.jacobs@kwik-fit.nl