Even voorstellen

• GANDA richt zich op online communicatie voor aansprekende internationale klanten.

• Mede-initiatiefnemer van WebCheck Online.

ING Financiële Informatie Avond 1

ING Financiële Informatie Avond 2

Internet: Waar komen we vandaan?

ING Financiële Informatie Avond 3

Internet: De eerste website (althans 6 jaar nadat deze live ging)

ING Financiële Informatie Avond 4

Internet: Moderne website (tenmiste op 07 – 12 - 2010)

ING Financiële Informatie Avond 5

Internet: Nu

• 109,5 miljoen verschillende websites

• > triljard (!) unieke pagina’s

• 74 procent heeft .com als extentie

ING Financiële Informatie Avond 6

Marketing vormen

ING Financiële Informatie Avond 7

Marketing vormen

ING Financiële Informatie Avond 8

Marketing vormen: Places = GRATIS

Aanmelden via:

www.google.nl/places

ING Financiële Informatie Avond 9

Marketing vormen: Places = GRATIS

Aanmelden via:

www.google.nl/places

ING Financiële Informatie Avond 10

Doelgroep & potentiele klanten groeit

ING Financiële Informatie Avond 11

Nieuw probleem:

hoe krijg je de klanten die je verdient?

ING Financiële Informatie Avond 12

Iedereen kan je klant zijn met: Online Marketing

85 % van alle internet gebruikers heeft een product of dienst online gekocht

61 % van alle internetters vergelijkt online producten of diensten

55 % van alle internetters maakt online kennis met aanbieders die nog niet kende

ING Financiële Informatie Avond 13

Iedereen kan je klant zijn met: Online Marketing

• Aantal Google searches

• Organische resultaten

• Gesponsorde koppeling

ING Financiële Informatie Avond 14

Iedereen kan je klant zijn met: Online Marketing

• Aantal Google searches

• Organische resultaten

• Gesponsorde links

ING Financiële Informatie Avond 15

Iedereen kan je klant zijn met: Online Marketing

• Aantal Google searches

• Organische resultaten

• Gesponsorde links

ING Financiële Informatie Avond 16

Gesponsorde links: Aan de slag met Adwords

ING Financiële Informatie Avond 17

Gesponsorde links: Aan de slag met Adwords

ING Financiële Informatie Avond 18

Gesponsorde links: Aan de slag met Adwords

ING Financiële Informatie Avond 19

Gesponsorde links: Aan de slag met Adwords

ING Financiële Informatie Avond 20

Gesponsorde links: Aan de slag met Adwords

ING Financiële Informatie Avond 21

Gesponsorde links: Aan de slag met Adwords

ING Financiële Informatie Avond 22

Gesponsorde links: Aan de slag met Adwords

ING Financiële Informatie Avond 23

Gesponsorde links: Aan de slag met Adwords

ING Financiële Informatie Avond 24

ING Financiële Informatie Avond 25

ING Financiële Informatie Avond 26

ING Financiële Informatie Avond 27

ING Financiële Informatie Avond 28

ING Financiële Informatie Avond 29

www.webcheckonline.nl

WebCheck Online

ING Financiële Informatie Avond 30

Trends

Meer tijd op internet

95% van Nederland online (ten opzichte van 93% in 2009)

Gemiddeld 110 minuten per dag online

Vergelijkbaar met televisietijd

Meer on demand (denk aan Uitzendinggemist.nl)

ING Financiële Informatie Avond 31

Iedereen online

ING Financiële Informatie Avond 32

Trends

Stijgende populariteit mobiel internet

• Afgelopen drie jaar 200% stijging

• 30% van Nederlanders heeft mobiel internet

• Verwachting 2010: 50% van Nederlanders heeft mobiel internet

• Per Nederlander gemiddeld 460 MB dataverbruik per jaar (2,8x meer

dan in 2008)

ING Financiële Informatie Avond 33

ING Financiële Informatie Avond 34

ING Financiële Informatie Avond 35

Trends

Specifieker zoeken in zoekmachines

• Zoekopdrachten 1 tot 4 woorden stabiel gebleven

• Zoekopdrachten vanaf 5 woorden steeds vaker toegepast

• Zoekmachines vervangen traditionele startpunten zoals startpagina’s en

bedrijfsgidsen (verticale zoekmachines)

ING Financiële Informatie Avond 36

Op hoeveel woorden zoekt men?

ING Financiële Informatie Avond 37

Aantal woorden in zoekopdrachten

5,64%

12,83%

19,02%

25,61%

2%

32,58%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

7

6

5

4

1

3

2

Aan

tal w

oo

rd

en

Hoe bereikt u uw doelgroep?

Persoonlijk én interactief

• Weblogs, Twitter, LinkedIn

• Delen van kennis via transparante en

• Interactieve websites

• Spamverbod per 1 oktober 2009

• Behoefte aan verregaande personalisatie

ING Financiële Informatie Avond 38

ING Financiële Informatie Avond 39

ING Financiële Informatie Avond 40

ING Financiële Informatie Avond 41

Hoe wordt uw website gevonden?

ING Financiële Informatie Avond 42

world wide web zoekmachine-index internetgebruiker

?

Bron: CheckIt

Hoe werkt een zoektmachine?

• De zoekmachine stuurt een ‘spider’ het internet op. • De spider verzamelt content (crawlen). • De content wordt opgeslagen in de database van de zoekmachine. • De inhoud van de database wordt gerangschikt naar relevantie. • De internetgebruiker kan m.b.v. de zoekmachine in de database zoeken.

ING Financiële Informatie Avond 43

Bron: CheckIt

Wat zien wij?

ING Financiële Informatie Avond 44

Wat ziet een zoekmachine?

ING Financiële Informatie Avond 45

Hoe wordt uw website beoordeeld?

Mensen én zoekmachines kijken:

van linksboven naar rechtsonder

naar kopjes en subkopjes

hyperlinks (kwaliteit)

Opsommingen

vet gemaakte tekst

ING Financiële Informatie Avond 46

De eerste indruk telt

Eerste indruk telt

• 70% van internetters baseert verder

klikken op eerste indruk

• In de eerste 9 seconden bepaalt men

of er wordt doorgeklikt

ING Financiële Informatie Avond 47

ING Financiële Informatie Avond 48

www.feng-gui.com

ING Financiële Informatie Avond 49

ING Financiële Informatie Avond 50

http://browserlab.adobe.com

ING Financiële Informatie Avond 51

WebCare

ING Financiële Informatie Avond 52

ING Financiële Informatie Avond 53

Via zoekmachines

Bekende fora, nieuwssites monitoren

Positionering als expert

ING Financiële Informatie Avond 54

Fan pages via social media

ING Financiële Informatie Avond 55

Versterkende kanalen

ING Financiële Informatie Avond 56

Websites onder de loep!

ING Financiële Informatie Avond 57

QuickCheck Rapport

• Exclusief voor ING-clienten:

kosteloos aangeboden

• www.webcheckonline.nl/ing

ING Financiële Informatie Avond 58

FullCheck Rapport

Cijfer

Beoordeling op:

• Content

• Navigatie

• Bereikbaarheid

• Design

Volwaardige conclusie

Prijs normaal € 149

ING Financiële Informatie Avond 59

Exclusief voor ING-clienten € 99

Wat er in de praktijk vaak misgaat

De volgende punten behoeven vaak verbetering

De lay-out lijkt slachtoffer van willekeur

Het kleurgebruik hindert een prettige gebruikservaring

De navigatie is onlogisch of leidt tot onverwachte resultaten

Website voldoen vaak niet aan webconventies

Maak accessibility overwegingen

De site bevat onbegrijpelijk taalgebruik

De site maakt gebruik van frames

Er is geen gelaagde bouw toegepast

Het CMS of standaardoplossing legt beperkingen op

ING Financiële Informatie Avond 60

Hoe verrijkt u uw website

• RSS-feed

• Nieuwsbrief

• Weblog

• Andere kanalen (radio, video)

• Klanten aan het woord

• Kennisdatabank

• Aankoop zoekmachine woorden

• Kleine campagnes (e-card op feestdag)

ING Financiële Informatie Avond 61

Wat kunt u beter niet doen

• Initiatieven waarvoor u geen tijd hebt

• Meer dan 25 links op één pagina

• Elke pagina dezelfde titel geven

• Flash- en Silverlight-animaties alleen ter verduidelijking

• Elke pagina hetzelfde adres geven

• Te klein lettertype

• Meer dan 3 tot 5 kleuren gebruiken

ING Financiële Informatie Avond 62

Richtlijnen

Gebruik zoveel mogelijk HTML en houd deze overzichtelijk

Plaats javascripts buiten de broncode

Gebruik Flash of Silverlight niet voor navigatie maar alleen als extra

verfraaiing

Zorg dat elke pagina een unieke URL heeft

Gebruik geen Frames of Iframes voor belangrijke content

Voorkom cookies en sessionID

Zorg voor een ingevulde meta tag ‘description’

Zorg voor unieke titels bij elke URL

ING Financiële Informatie Avond 63

Vragen?

Nu: schroomt u niet

Of later: webcheck@ganda.com

ING Financiële Informatie Avond 64